Frequently asked questions

Mon Repère Santé Mentale est une plateforme numérique gratuite qui agit comme un pont entre les personnes qui cherchent de l’aide en santé mentale et les ressources qui peuvent les soutenir. Concrètement, nous offrons un bottin de ressources d’organismes et de professionnels en santé mentale, un calendrier d’événements (ateliers, webinaires, groupes de soutien), ainsi que des contenus éducatifs accessibles gratuitement à tous. Nous sommes un organisme à but non lucratif incorporé au Québec depuis 2023 et organisme de bienfaisance enregistré auprès de l’ARC depuis août 2024.

Oui pour les utilisateurs des ressources, entièrement et sans conditions. Mon Repère Santé Mentale est gratuit pour toutes les personnes qui l’utilisent, aucune inscription requise, aucune information personnelle demandée pour consulter le bottin ou les ressources. La plateforme est financée par des dons individuels, des cotisations de membres professionnels et des commandites.

Non. Mon Repère Santé Mentale est une plateforme d’information et d’orientation uniquement. Nous ne sommes pas une ligne d’écoute, un service de thérapie, ni un service d’intervention en crise. Si vous êtes en situation de crise, composez le 9-8-8, le 3-1-1 ou le 1-866-APPELLE, disponibles 24h/24.

Notre plateforme s’adresse à trois types d’utilisateurs : les personnes qui cherchent de l’aide pour elles-mêmes ou un proche, les professionnels et organismes en santé mentale qui souhaitent se faire connaître, et les personnes qui souhaitent s’informer sur la santé mentale et les ressources disponibles.

Notre bottin couvre actuellement l’île de Montréal et les régions environnantes (Laval, Rive-Sud, Rive-Nord). Nos contenus éducatifs sont accessibles partout au Québec et au Canada. Nous prévoyons d’élargir notre couverture dans les prochaines années.

Écrivez-nous, via notre formulaire, sur notre page « Contact » en précisant la ressource concernée et la nature de l’erreur. Nous traitons les signalements dans les 5 jours ouvrables.

Si c’est urgent, composez le 988 ou le 311 maintenant. Si vous cherchez un suivi, consultez notre bottin et filtrez par thématique et région. Si vous voulez participer à une activité, consultez notre calendrier. Si vous aidez un proche, utilisez le filtre « Proches aidants » dans le bottin.

Ces trois professionnels travaillent tous en santé mentale, mais avec des formations, des mandats et des approches différentes. Voici ce que chacun peut concrètement faire avec vous :

Le psychologue 

Membre de l’Ordre des psychologues du Québec, il détient un doctorat et est le seul à pouvoir poser un diagnostic clinique (trouble anxieux, dépression majeure, TDAH, etc.). En pratique, il peut vous aider à comprendre un diagnostic, à traverser un épisode dépressif sévère, à traiter un trouble de stress post-traumatique, ou à faire une évaluation neuropsychologique. Il utilise des approches validées scientifiquement comme la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), la thérapie d’acceptation et d’engagement (ACT) ou la thérapie psychodynamique.

Le psychothérapeute 

Il détient un permis de psychothérapeute délivré par l’Ordre des psychologues, mais peut être issu de différentes formations (travail social, counseling, psychologie, etc.). Il ne pose pas de diagnostic, mais peut vous accompagner en profondeur sur des enjeux comme la gestion de l’anxiété au quotidien, les difficultés relationnelles, le deuil, l’estime de soi, les schémas de pensée négatifs répétitifs ou le burnout. C’est souvent lui qu’on consulte pour un suivi régulier en psychothérapie.

Le travailleur social 

Membre de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ), il intervient à l’intersection du bien-être mental et des réalités sociales et environnementales. En pratique, il peut vous aider si vous traversez une situation de crise familiale, des difficultés liées au logement ou à l’emploi qui affectent votre santé mentale, des enjeux de garde d’enfants, une situation de violence conjugale, ou si vous avez besoin d’être orienté vers des services sociaux. Il peut aussi offrir de la psychothérapie s’il détient le permis requis.

Au-delà des ordres professionnels, il existe une grande variété d’intervenants en santé mentale et en bien-être qui sont membres d’associations professionnelles plutôt que d’ordres réglementés. Ces associations n’ont pas le même pouvoir légal qu’un ordre, mais les meilleures d’entre elles imposent des standards de formation, un code de déontologie et un processus de certification rigoureux à leurs membres.

Alors qu’est-ce que ces intervenants peuvent-ils faire concrètement ?

Les intervenants psychosociaux : membres d’associations comme le RITMA (Regroupement des intervenants et thérapeutes en médecine alternative) peuvent vous accompagner dans des démarches de croissance personnelle, de gestion du stress, de transitions de vie ou de soutien émotionnel. Ils ne posent pas de diagnostic et ne traitent pas les troubles mentaux sévères, mais peuvent être un appui précieux pour des enjeux de bien-être général.

Les coachs de vie (life coaches) : ils vous accompagnent dans l’atteinte d’objectifs personnels ou professionnels, le développement de l’estime de soi, la clarification de valeurs ou la gestion de transitions importantes (changement de carrière, séparation, etc.). Leur rôle est tourné vers l’avenir et l’action, pas vers le traitement d’un trouble.

Les thérapeutes en approches complémentaires : art-thérapeutes, thérapeutes en relation d’aide, praticiens en pleine conscience, etc. Ils offrent un soutien souvent axé sur l’expression, le corps ou les pratiques contemplatives, en complément d’un suivi clinique ou de façon autonome pour des enjeux de bien-être.

⚠ Mise en garde importante, posez ces questions avant de consulter :

Ces intervenants peuvent apporter une aide réelle et précieuse, mais le manque de réglementation dans ce secteur signifie que la qualité de la formation et des pratiques varie considérablement d’une personne à l’autre. Avant de débuter un suivi, nous vous encourageons à poser les questions suivantes :

Sur la personne :

• Quelle est votre formation ? Combien d’heures de formation avez-vous complétées ?
• Êtes-vous membre d’une association professionnelle ? Laquelle ?
• Cette association impose-t-elle un code de déontologie à ses membres ?
• Faites-vous des supervisions régulières ?
• Avez-vous une assurance responsabilité professionnelle ?

Sur l’association :

• L’association exige-t-elle une formation minimale reconnue pour adhérer ?
• Dispose-t-elle d’un processus de plainte si un membre se comporte de façon non éthique ?
• Ses standards sont-ils transparents et accessibles au public sur son site web ?

Une association sérieuse n’hésitera jamais à répondre à ces questions publiquement. Si un intervenant ou une association refuse de répondre à ces questions ou les minimise, c’est un signal d’alarme.

Comment choisir en pratique ?

La règle générale est la suivante : plus votre situation est complexe ou douloureuse (trauma, dépression sévère, troubles de l’alimentation, pensées suicidaires) plus il est important de vous tourner vers un professionnel réglementé par un ordre. Pour des enjeux de croissance personnelle, de gestion du stress ou de soutien émotionnel dans une période de transition, un intervenant d’une association rigoureuse peut tout à fait vous accompagner efficacement.

Dans notre bottin, la fiche de chaque membre précise son statut professionnel, ordre ou association, ainsi que ses approches et ses certifications. En cas de doute, n’hésitez jamais à demander directement à l’intervenant ses qualifications avant de prendre rendez-vous.

Dans notre bottin, activez le filtre « Tarification : Gratuit » pour afficher uniquement les organismes sans frais. Vous pouvez combiner ce filtre avec une thématique ou une région.

Écoutez sans juger, proposez de l’aide concrète, et prenez soin de vous aussi. Dans notre bottin, filtrez par « Populations : Proches aidants » pour trouver des ressources spécifiquement conçues pour les aidants.

Oui. Nous mettons en place des mécanismes de vérification raisonnables selon nos critères d’adhésion. Cependant, les organismes restent entièrement responsables de l’exactitude des informations qu’ils publient. Si vous constatez une erreur, signalez-la nous.

Devenez membre professionnel en 4 étapes : vérifiez votre admissibilité, remplissez le formulaire d’adhésion avec les documents requis, attendez notre réponse, puis créez et publiez votre fiche. La cotisation annuelle part de 25 $/an (0,1 % du revenu).

Oui, si vous êtes membre d’un ordre professionnel reconnu (Ordre des psychologues, OTSTCFQ, etc.) ou d’une association avec un code de déontologie formalisé. En cas de doute sur votre admissibilité, écrivez-nous avant de remplir le formulaire.

La publication est réservée aux membres professionnels. Si vous êtes déjà membre, publiez directement depuis votre espace membre. Sinon, commencez par soumettre votre candidature d’adhésion.

L’adhésion est actuellement limitée aux organismes principalement basés sur l’île de Montréal. Si vous desservez aussi Montréal, contactez-nous pour une évaluation au cas par cas.

Depuis votre espace membre, à tout moment. Pour tout problème technique, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Oui. Nous sommes organisme de bienfaisance enregistré (no 772749750 RR 0001) depuis août 2024. Tout don donne droit à un reçu fiscal valide pour votre déclaration fédérale et provinciale (Québec), émis automatiquement par Zeffy.

Zeffy est 100% gratuit pour les OBNL et se finance par un pourboire volontaire des donateurs. Ce pourboire est entièrement facultatif, vous pouvez le mettre à 0% sans impact sur votre don ni votre reçu. La totalité de votre don va directement à Mon Repère Santé Mentale.

Oui, en tout temps et sans frais, depuis le courriel de confirmation ou nous envoyant un courriel via notre formulaire de contact. Traitement en 2 jours ouvrables.

Vérifiez d’abord votre dossier spam. Sinon, écrivez-nous via notre formulaire de contact avec votre nom et la date du don, reçu envoyé sous 48 heures.

Oui, avec reçu fiscal au nom de votre organisation. Pour un partenariat plus élaboré avec visibilité, consultez notre page « Become a Partner .

Non. Nos rôles sont axés sur des compétences spécifiques (rédaction, communication, traduction, développement web). Une sensibilité au sujet est un atout, mais aucune expertise clinique n’est requise.

Entre 2 et 8 heures selon le rôle, en ligne et à votre rythme. Nous discutons ensemble de vos disponibilités à l’intégration.

Oui si vous êtes membre professionnel. Pour une co-organisation ou collaboration éditoriale, contactez-nous via notre formulaire de demande média pour explorer les possibilités.

Quatre formes : commanditaire financier, partenaire institutionnel (universités, hôpitaux, gouvernements), partenaire média, et partenaire de collaboration (co-création de projets). Les modalités sont définies en discussion directe.

Non. La consultation est entièrement anonyme, aucune inscription ni information personnelle requise. Nous pouvons collecter des données de navigation anonymisées via Google Analytics, sans jamais identifier les utilisateurs.

Oui. Les paiements sont traités par Zeffy selon les normes PCI-DSS. Mon Repère Santé Mentale ne stocke jamais vos informations de carte de crédit.

Non, jamais à des fins commerciales. Les seules exceptions sont le traitement des paiements via Zeffy, l’envoi de communications via notre plateforme d’infolettre, et les obligations légales si requises.

Via le lien de désinscription en bas de chaque courriel, un seul clic, traitement immédiat. En cas de problème, écrivez via notre formulaire de contact.